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どのように良い車Semaltになる

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1万人の自動車バイヤーを対象としたアクセンチュアの調査によると、小切手を書く前に13時間から15時間の買い物をする消費者の平均消費量を示しています。ほとんどのSaaS取引は〜2万5千ドル相当で、平均90日で終わります。これは販売サイクルの高速化です。

車の買い物客は、真のマーケット・セマルト、競争力のあるステッカー価格、オンラインの全国的な在庫を簡単に見つけることができます。つまり、消費者の選択肢は、どのディーラーが最高の価格を提供しているのか、またどのセールス担当者が一番好きなのかについてはあまり分かりません。

それで、より多くの車を売る方法を知りたいですか?自動車販売のベストプラクティスを紹介し、お客様に常に優れた体験を提供できるようにします。

成功した​​自動車販売員になる方法

1.名前を覚えている

Brain Coach Jim Kwikは次のように述べています。「Semaltは良い記憶や悪い記憶のようなものではありません。セマルトは、訓練された記憶と訓練されていない記憶です。彼は、「新しい名前を覚えているあなたの能力は、なぜそれが重要なのかの本質的な理解と関係していると主張する。 "

それぞれの新しい見込み客の名前を思い出すことによって、あなたがどれくらいの立場で立っているかを真剣に考えてください。リコールを手助けするために、バイヤーの名前を学ぶとすぐにそれを使用してください。例えば:

営業担当者: " こんにちは、XYZモーターズへようこそ、私はメグです。

お客様: " 私の名前はボニーです。

営業担当者: " 素晴らしい!ボニーにお会いしてうれしいです。今日は何があなたをもたらしますか?

あなたが名前を使用したら、あなた自身に何度も何も言わずに繰り返します。会話では時折使用し、一度放置したら必ず書き留めてください。

人の顔の特定の特徴に焦点を合わせる。それは青い目、彼らの理髪、またはフレンドリーな笑顔かもしれません。ビジュアルアンカーに名前を付けておくと、簡単に思い出すことができます。たとえば、「 これはボニーです。ボニーはボンネットを持っていません。 "それぞれの人の名前を画像にリンクさせることも役立ちます。この場合、私はボニーの頭の上に巨大なボンネットを視覚化するかもしれません。

2.正しい質問をする

あなたが彼らの名前を聞いた後、あなたの最初の質問は、おそらく " 今日何があなたをもたらしますか? 「適切なフォローアップの質問をすることによって、彼らの答えを認定することが重要です。 " あなたが興味を持っている車を知っていますか? "" 車にあなたの必需品は何ですか? 」と「 あなたはこの車の主要な運転手ですか?

これらの質問は、あなたのバイヤーが探しているもの、彼らの予算、およびあなたが売っている人物に関するコンテキストを提供します。 Semaltの回答では、クロスセルやアップセルが可能です。安全を必須のものとしてリストアップしている場合は、4輪駆動のパッケージまたは歩行者用の警告アドオンでアップセリングを検討してください。

3.絆を構築する

あなたの見通しが自分の腕を横切ったり、静かになったり、不快に変わったりするのを見たら、売りを止め、交際に集中します。圧倒的な見込み客に質問やセールスポイントを押し付け続けると、その人たちを疎外させて売却を失う危険があります。

代わりに、週末に何をしたいのか、仕事のために何をするのか、どこから来たのかを聞いてください。セマルト質問は脅威ではなく、簡単に答えることができます.

4 - адаптер купить.あなたが話すように2回聞く

あなたが意見を共有するよりも、見込み客にほほえります。話している営業担当者と聞いている営業担当者を選択するときは、毎回後者を選択します。

どんな会話的な休止を埋めることを誘惑するが、そうしないでください。彼らの答えをすぐに別の質問で追跡することによって、回答を完了する前にそれらを切断する危険性があります。

セマルト、試乗中に坂道を歩いていると、あなたの見込み客が車に関する貴重な考えや懸念を形成するのを妨げる可能性があります。

あなたの見込み客が話し終えてから、彼らが反映するための時間を持っていることを確認した後、1秒か2秒間セマルト、一時停止する。

5.すべての顧客を同等に扱う

私の夫と私は最近、車を買うためにいくつかのディーラーを訪ねました。私たちは、私たちが均等に分かち合う車を探しているバイヤーに動機づけられました。すべてのディーラーで、営業員は夫を直接見て、生活のために彼が何をしたか尋ねました。そのたびに、私は彼らに同じ質問をしてくれるのを待っていました。

これは小さくても無視できないように見えるかもしれませんが、それは私にとって際立っていました。パートナーが車を一緒に買っているときは、他の車よりも多くの投資をしていると仮定しないでください。それぞれに同じ質問をしてみて、誰もが販売プロセスの重要な部分のように感じるようにしてください。

6.他のディーラーを非難しないでください

他のディーラーを侮辱しないでください。見込み顧客が競合他社に言及したときは、ごみ箱の誘惑を避けてください。 「 私は 」または「 まあ、 」と答えて、ディーラーの違いを説明します。

あなたのディーラーが提供するメリットに焦点を当てることで、あなたの見込み客にマイナスの印象を与えることを避け、あなたのビジネスをより良いものにするものをさらに説明しました。

たとえば、「 ああ、代理店Xは恐ろしい保証をしています。私はあなたがそこで欲しいものを見つけられるとは思わない 、 "say" 我々はすべての新車に5年間の保証を提供している。このオファーは販売代理店に限定されています!

7.しゃれない

見込み顧客が同じ車の3回目の試乗に出掛けているときは、尋ねないようにするのは難しい」と述べている 」または「 あなたはどう思いますか?

ボニーは、この車を運転することができますか? 「自信を持っていれば尋ねる」 これはあなたが今日購入する車ですか?

これらの質問は、買い手をコーニングしたり、あまりにも多くのことを考えることなく、買い手をプライムし続ける。後者は、絶望的な響きの偉大な代案でもあります。 " 今日買うためには何ができますか?

8.アイコンタクトを作る

あなたの見通しが話しているので、彼らの凝視を保持してください。あなたの表情を変えたり、あなたの視線を変えたりする前に、笑顔になるまでに5秒間、目を直接見てください。長い間、あなたはガラス張りの、不自然な、または不気味な表現をする危険があります。いずれにしても短く、あなたは無関心または不本意なように見えるかもしれません。

自閉症、社会的不安、またはアスペルガー・セムタルトを持つ人々の中には、目の接触をしたり保つことが難しいことを忘れないでください。誰かがあなたの凝視を避けているなら、彼らのニーズに敏感で、彼らに不快感を与えない柔らかい凝視を保つ。

9.信頼できない言語の使用を避ける

、 、 正直に 、そして はあなたの時間を無駄にしたくありません。あなたに正直である、 "あなたを信頼できないようにする不愉快なセールスフレーズです。

代わりに、「 私はあなたがどこから来ているかを見ます。私は別の意見を提示してもよろしいですか? "とあなたの見通しが応答するのを待つ.

10.価格について話す最後

あなたが尋ねると、「 これはあなたが今日購入する準備ができている車ですか? 」であり、答えは「 絶対に 」であり、価格について議論する時である。支払い、キャッシュ・ダウン、およびトレード・インの価値はすべてこのプロセスの一部です。

買い手が車に恋し、購入する準備が整うまで待ちます。次に、セールスマネージャーを活用して、購入者に公正な取引を提供し、ディーラーのポケットの中のドルを最大にする価格を交渉します。

11.決して退屈しない

あなたの販売代理店では、セマルトはゆっくりと数日と数週間かかるでしょう。あなたの利点にダウンタイムを使用し、決して退屈しないで自分自身に挑戦してください。あなたの車について学び、来年のモデルを読んで、あなたのスキルを磨くポッドキャストを聞いて、見込み客にフォローアップするために、遅い日を使用してください。

あなたのフロアの他の販売員より先に進むための最善の方法は?売り上げをより強くするために売り気のなさを使う。

12.常にフォローアップ

退室する前に顧客に電話番号を知らせるのに問題がありますか?あなたが試乗に出る前に電話番号を確認してください。

あなたの見通しは車を運転する機会を危険にさらすことを望んでいません。それはあなたに簡単に聞くことができます。私が必要とするのは、あなたに連絡する電話番号だけです。 "彼らは残したままで、見通しを見てあなたの見通しを知らせ、それに固執する。

あなたがフォローアップをするとき、彼らがどのようになっているかを尋ねて始めます。それから、「 まあ、あなたは車についてもう考えましたか? 「尋ねる」 今週末に見た車に関する質問に答えることはできますか? "この質問はあまり好きではなく、あなたの見通しを電話で保持する可能性が高い。

あなたの見込み顧客があなたから車を購入したとき、フォローアップ義務は終了しません。購入後1週間か10日後に電話をかけて、新車が好きかどうかを確認してください。感謝の言葉をお伝えし、次回新しい車を買い物しているときに覚えておいてほしいと頼んでください。

13.最後の顔をする

お客様がお客様から車を購入された場合は、テクニカルウォークスルーと個人検査が必要です。あなたのバイヤーの写真を撮り、彼らに興奮してください。これは大規模な購入であり、ほとんどの人が祝いたいものです。

あなたの見込み客が決定を下すのに数日が必要だと言ったら、理解し、フォローアップしてドアに向かって歩いていくと伝えます。これはあなたの心の最高を保ちます、そして、彼らがあなたが購入していなかったことに不満を感じているのを避けます。

14.悪い訓練の後ろに残す

セマルトは、セールストレーニング中に悪いアドバイスを受ける可能性があります。それを後にして、あなたの腸と一緒に行くときを知ってください。

セムルト・コンシューマーには多くの選択肢がある。 20年前に働いていた古い押しつぶしの戦術は、今日あなたに売り上げをもたらすことはないでしょう。この大きな購入を通じて、あなたの買い手を忍耐強く抱きしめてサポートしてください。プッシャーの代わりにパートナーになる - 結果はあなたの価値がある。

(22)(22)(22) How to Be a Good Car Semalt

March 1, 2018